Co Pacjentki myślą o Twoim gabinecie?
W dzisiejszych czasach poziom satysfakcji Pacjentek jest wyznacznikiem tego, czy wróci Ona do nas w przyszłości.
Musimy sobie zadać pytanie, co wpływa na zadowolenie Pacjentek po wizycie.
Składowych może być klika, przyjrzyjmy się im zatem.
Wyposażenie i wygląd gabinetu (placówki)
Bez wątpienia uwagę przyciąga nowoczesna aparatura medyczna. Wpływa ona na postrzeganie gabinetu (lub placówki) jako profesjonalnego.
Dla Pacjentek ważny jest również czysty i elegancki wystrój wnętrz, który łączy się z ujednoliconym, a jednocześnie odróżniającym się strojem personelu.
Wszystkie informacje i komunikaty dla Pacjentek powinny być przejrzyste i czytelne.
Niezawodność
Każdy chciałby przejść sprawnie i szybko przez etap umówienia wizyty. Zapewne nikt nie chce też czekać zbyt długo na termin konsultacji.
Bez znaczenia nie jest również zainteresowanie personelu w rozwiązywanie problemów Pacjentek.
Liczy się poprawne wykonanie usługi zdrowotnej za pierwszym razem, jak i przekazanie pełnej informacji na temat stanu zdrowia.
Chęć do pomocy Pacjentce
Szczerość i otwartość personelu w udzielaniu informacji, niezwłoczna obsługa Pacjentek oraz gotowość i chęć do niesienia pomocy.
Są to szczególnie ważne aspekty, które wpływają na pozytywny odbiór placówki (gabinetu).
W końcu każdy z nas chce być dobrze traktowany!
Kompetentność i fachowość
Chyba nic tak nie wzbudza zaufania, jak kompetentny i fachowy personel medyczny.
Życzliwość w połączeniu z wiedzą, która pozwala wyczerpująco odpowiedzieć na pytania, to pewnego rodzaju gwarancja sukcesu.
No dobrze, ale jak zbadać poziom satysfakcji Pacjentek?
Badanie ankietowe
Jedną z najbardziej popularnych metod mierzenia poziomu satysfakcji jest badanie ankietowe.
Narzędzie to pozwala poznać oczekiwania Pacjentek, określić poziom ich zadowolenia i przekazać wskazówki, co możemy usprawnić żeby polepszyć jakość świadczonych usług.
Przygotowaliśmy serię ankiet, które ułatwią zbieranie informacji od Pacjentek.
Poniżej do pobrania znajduje się pierwsza z ankiet!
KLIKNIJ I POBIERZ ANKIETĘ W FORMACIE PDF
Oszczędzaj czas, korzystaj z naszych materiałów!
Przygotowanie ankiet z pewnością należy do czasochłonnych zajęć. Zdajemy sobie sprawę, że znalezienie czasu na tego typu zajęcia może być kłopotliwe.
Na szczęście, przychodzimy z pomocą!
Sprawdzaj na bieżąco nasz sklep, gdzie będą dodawane nowe ankiety.
KLIKNIJ I PRZEJDŹ DO SKLEPU.
Nie zapomnij również sprawdzić naszych okazji dnia!
KLIKNIJ I PRZEJDŹ DO OKAZJI DNIA.
ZAWARTOŚĆ STRONY ZAWIERA REKLAMY WYROBÓW MEDYCZNYCH PRZEZNACZONYCH DLA PROFESJONALNYCH UŻYTKOWNIKÓW.
OŚWIADCZAM, ŻE WYKONUJĘ ZAWÓD MEDYCZNY LUB ZAJMUJĘ SIĘ UŻYWANIEM LUB OBROTEM WYROBAMI MEDYCZNYMI W RAMACH CZYNNOŚCI ZAWODOWYCH.